האם היהלומים טבעיים?
כן. אנחנו מוכרים רק יהלומים טבעיים – ולא יהלומים סינטטיים. 

איך ניתן לבצע הזמנה?
הזמנת תכשיטים ושעונים ניתן לבצע באמצעות אתר האינטרנט שלנו, וכן ניתן להגיע לאחד הסניפים בעכו או בנהריה. במידה ותבוצע הזמנה דרך האתר, ניתן להוסיף 15 שקלים למשלוח באמצעות דואר שליחים – עד הבית.

האם ניתן לבצע עסקת תשלומים?
בהחלט. במעמד הרכישה ניתן לחלק את סכום העסקה ל-12 תשלומים לכל היותר, ללא ריבית והצמדה.

קיבלתי טבעת במידה לא נכונה – מה עושים?
אם רכשת טבעת אבל המידה איננה נכונה, ניתן להגיע אל החנות לביצוע התאמות ללא תשלום נוסף. ניתן גם ליצור עמנו קשר דרך המייל shaniti@gmail.com או באמצעות טלפון מס' 04-9911729. כמו כן ניתן לשלוח את הטבעת, ולבחור את המידה במתאימה, בין 50 ל-60.


 

משלוחים והחזרות

בתוך כמה זמן אקבל את התכשיט שהזמנתי?
אנחנו פועלים לאספקת התכשיטים שלנו בתוך 3 עד 5 ימים באמצעות דואר אקספרס, אך ייתכן כי ההזמנה תגיע אף במועד מוקדם יותר. כאשר ההזמנה יוצאת לדרך תישלח אליך הודעת טקסט.

האם ניתן להחליף את התכשיט?
בוודאי. אנחנו רוצים להבטיח לך הנאה מושלמת מהתכשיט שרכשת, ולכן אנחנו מאפשרים להחליף את התכשיט בכל תכשיט אחר מתוך הקולקציה הייחודית שלנו. לביצוע ההחלפה ניתן ליצור קשר עם אחד הסניפים שלנו, בנהריה או בעכו, וכן ניתן ליצור עמנו קשר דרך עמוד הפייסבוק של שמש תכשיטים או דרך המייל shaniti@gmail.com.


אחריות

לכל התכשיטים מצורפת תעודת אחריות למשך שנה ממועד הרכישה, ולכל השעונים מצורפת תעודת אחריות למשך שנתיים. ניתן לממשה במידה ונגרם נזק הקשור לפגם בייצור. האחריות מתייחסת לתפקוד התקין של התכשיט או השעון, ולא למצבים שבהם נעשה שימוש לא נכון, כאשר בוצעו תיקונים או שינויים שלא על ידי גורם מוסמך, או בשל חוסר זהירות או שבר. האחריות אינה תקפה במקרה של אובדן.
בנוסף ניתנת האפשרות לחדש תכשיטים בכל נקודת זמן באמצעות ניקוי, ליטוש וציפוי רודיום.
שימו לב כי אנו משווקים מורשים מטעם היבואן הרשמי בישראל - פלאנט טיים.
לקבלת מידע נוסף ולטיפול בפניות ניתן לפנות אל מוקד השירות שלנו, שעומד לרשותכם ומספק מענה לכל שאלה ובכל בעיה.
 

מדריך: כך בוחרים את מידת הטבעת הנכונה
בין אם אתם בוחרים טבעת נישואין או טבעת מרהיבה ללא סיבה מיוחדת, כדאי למדוד את האצבע ולוודא התאמה מדויקת בין השתיים. בשלב הזה חשוב לציין שהמידות בישראל לא תמיד זהות למידות במדינות אחרות בעולם. לכן, במעמד ההזמנה מומלץ לבדוק היטב האם המידה שהוזמנה נקבעה בהתאם למידות המקובלות בישראל. בנוסף, אם בחרתם בטבעת עבה יחסית, ייתכן שעדיף לבחור מידה גדולה יותר, ורצוי לבצע את מדידת האצבע ביד הנכונה (ימין או שמאל) ובמצב מנוחה. 

שתי דרכים פשוטות לקביעת מידת הטבעת
האפשרות הראשונה שלכם היא ללפף חוט או פיסת נייר סביב האצבע, ולסגור אותה. כעת נסו להעביר את הטבעת המאולתרת מעבר למפרק האצבע. אם היא עוברת בצורה פשוטה יחסית, מצאתם את המידה המתאימה. כעת ניתן להשתמש בסרגל כדי למדוד את היקף האצבע במ"מ. 
האפשרות השנייה, והיא רלוונטית בעיקר כאשר אתם רוכשים טבעת במתנה עבור אדם אחר, היא למדוד טבעת אחרת שבה אותו אדם מבצע שימוש. רצוי כמובן לוודא שהטבעת הקיימת מוצבת באופן קבע על האצבע המתאימה (חשוב בעיקר בבחירת טבעת אירוסין) .

בכל מקרה של התלבטות, מומלץ לבחור מידה מעט יותר גדולה, כדי שניתן יהיה לבצע התאמות בקלות לפי הצורך.

טבלת המידות לשימושכם: